Suporte — Controla Gastos AI

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Primeiros Passos

Como criar uma conta?

Na tela de login, insira seu e-mail e crie uma senha (mínimo 6 caracteres), depois toque em Entrar. Se for seu primeiro acesso, sua conta é criada automaticamente.

Você também pode entrar com Google ou Apple para um cadastro mais rápido, sem precisar criar uma senha.

Posso usar o app sem criar uma conta?

Sim! O app funciona completamente no modo offline, sem necessidade de conta. Suas transações e categorias ficam salvas localmente no seu iPhone.

A conta é necessária apenas para sincronizar seus dados entre dispositivos, fazer backup na nuvem e usar o scanner de recibos com IA.

Como funciona o modo offline?

No modo offline, todos os seus dados (transações, categorias, configurações) são armazenados diretamente no seu iPhone. O app funciona sem internet para adicionar transações, ver relatórios e gerenciar categorias.

Se você criar uma conta depois, seus dados locais são sincronizados automaticamente para a nuvem.

Como alterar o idioma do app?

O app detecta automaticamente o idioma configurado no seu iPhone. Para mudar, vá em Ajustes do iPhone → Geral → Idioma e Região e selecione o idioma desejado.

O app suporta Português (Brasil), Inglês e Espanhol.

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Conta e Assinatura

Como assinar o Controla Gastos AI Premium?

Dentro do app, acesse a tela de Assinatura (disponível nas Configurações ou em destaque na tela inicial). Escolha o plano mensal ou anual e confirme a compra com Face ID, Touch ID ou senha do Apple ID.

O pagamento é processado com segurança pela Apple App Store.

Como cancelar minha assinatura?

As assinaturas são gerenciadas diretamente pela Apple. Para cancelar:

Abra Ajustes do iPhone → toque no seu nome
Vá em Assinaturas
Selecione Controla Gastos AI e toque em Cancelar assinatura

O acesso Premium continua até o fim do período já pago.

Como restaurar minhas compras em um novo iPhone?

Instale o app no novo iPhone, entre com a mesma conta (Apple ID ou e-mail) e toque em Restaurar compras na tela de assinatura. O Premium será reativado automaticamente sem custo adicional.

Qual é o preço do Premium?

Os preços são exibidos diretamente no app na sua moeda local, conforme definido pela Apple para a sua região. O app oferece planos mensal e anual (com desconto).

O app funciona no Android?

Atualmente o Controla Gastos AI está disponível exclusivamente para iPhone (iOS). Uma versão para Android está nos nossos planos futuros. Envie um e-mail para suporte@controlagastos.app para ser notificado quando lançarmos.

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Escanear Recibos com IA

Como funciona o scanner de recibos?

Na tela Adicionar Transação, toque no botão "Escanear recibo com IA". Tire uma foto do recibo e nossa IA extrai automaticamente o valor, a descrição e sugere uma categoria.

Você pode revisar e editar todos os campos antes de salvar.

Quais tipos de recibo são suportados?

O scanner funciona melhor com recibos impressos de:

Restaurantes e lanchonetes
Supermercados e farmácias
Postos de gasolina
Lojas em geral

Para melhores resultados, fotografe o recibo em boa iluminação, na horizontal, com toda a área visível.

A IA preencheu os dados errado. O que faço?

A IA pode ocasionalmente errar o valor ou a categoria. Basta corrigir os campos manualmente antes de salvar — os dados extraídos são sempre uma sugestão, nunca são salvos sem sua confirmação.

Se os erros forem frequentes, tente fotografar o recibo com melhor iluminação e mais próximo.

Existe um limite de scans por dia?

Sim, há um limite técnico para garantir a qualidade do serviço para todos os usuários. Se você atingir o limite diário, poderá adicionar a transação manualmente e tentar o scanner novamente no dia seguinte.

Preciso de uma conta para usar o scanner?

Sim, o scanner de recibos com IA requer uma conta ativa. Crie uma conta gratuita na tela de login para ter acesso a essa funcionalidade.

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Sincronização e Dados

Como sincronizar meus dados entre dispositivos?

Entre com a mesma conta (e-mail e senha, Google ou Apple) em todos os seus iPhones. Os dados são sincronizados automaticamente em tempo real sempre que houver conexão com a internet.

O que acontece se eu deletar o app?

Com conta: seus dados ficam salvos na nuvem. Basta reinstalar o app e entrar na mesma conta para recuperar tudo.

Sem conta (modo offline): os dados são armazenados apenas no iPhone. Deletar o app remove os dados permanentemente.

Recomendamos criar uma conta gratuita para proteger seus dados.

Como exportar meus dados?

A exportação de dados está disponível nas Configurações do app. Você pode exportar suas transações em formato CSV para usar em planilhas como Excel ou Google Sheets.

Se precisar de outro formato, entre em contato: suporte@controlagastos.app

Como excluir minha conta e todos os meus dados?

Nas Configurações do app, role até o final e toque em "Apagar dados da nuvem" ou "Excluir conta". Todos os seus dados serão removidos permanentemente em até 30 dias.

Você também pode solicitar a exclusão enviando um e-mail para privacidade@controlagastos.app.

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Privacidade e Segurança

Quais dados o app coleta?

Coletamos apenas o necessário para o app funcionar:

E-mail — para autenticação
Transações financeiras — adicionadas por você
Imagens de recibos — processadas temporariamente pela IA, nunca armazenadas
Status de assinatura — via RevenueCat

Não coletamos localização, contatos, microfone ou identificadores de publicidade.

O app acessa minha conta bancária?

Não. O Controla Gastos AI é um app de registro manual de transações. Você adiciona os valores à mão (ou via scanner de recibo). O app não se conecta a bancos, não acessa extratos e nunca solicita dados bancários ou senhas financeiras.

Meus dados financeiros são criptografados?

Sim. Todos os dados são protegidos por:

TLS/HTTPS em trânsito
Criptografia em repouso no banco de dados (Supabase)
Row Level Security — cada usuário acessa apenas seus próprios dados

Onde posso ler a Política de Privacidade completa?

Nossa Política de Privacidade completa está disponível em: /api/privacy

Ela cobre em detalhes quais dados coletamos, como os usamos, seus direitos sob a LGPD e como entrar em contato conosco.

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Solução de Problemas

O app está lento ou travando. O que fazer?

Feche completamente o app e reabra (deslize para cima no app switcher)
Reinicie o iPhone
Verifique se há uma atualização disponível na App Store
Se o problema persistir, delete e reinstale o app (seus dados na nuvem são preservados)

Se nada funcionar, envie-nos um e-mail descrevendo o problema: suporte@controlagastos.app

O e-mail do magic link não chegou.

Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico
Certifique-se de que digitou o e-mail corretamente
Aguarde até 5 minutos — às vezes há atraso na entrega
Tente usar o login com senha em vez do magic link

Se o problema persistir, entre em contato: suporte@controlagastos.app

Fiz uma compra mas o Premium não foi ativado.

Isso pode acontecer por instabilidade temporária. Tente:

Na tela de assinatura, toque em "Restaurar compras"
Certifique-se de estar logado com o mesmo Apple ID usado na compra
Aguarde alguns minutos e feche/reabra o app

Se o problema persistir após 24 horas, envie o comprovante da compra para suporte@controlagastos.app.

Como redefinir minha senha?

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha". Digite seu e-mail e enviaremos um link para criar uma nova senha.

Verifique também a pasta de spam se o e-mail não aparecer em alguns minutos.

As notificações de alerta de orçamento não aparecem.